Termos e Condições de Uso da Plataforma 252win

Para fins de interpretação deste documento, os seguintes termos têm os significados atribuídos abaixo:

• "Plataforma" ou "252win": o sítio eletrônico e todos os serviços disponibilizados em https://252win.cam, incluindo jogos de cassino, apostas esportivas e funcionalidades correlatas.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física que se registra e utiliza a plataforma 252win, desde que atendidos os requisitos de elegibilidade estabelecidos neste documento.
• "Conta": o cadastro individual e intransferível criado pelo Usuário para acesso à plataforma e utilização dos serviços oferecidos.
• "Bônus": qualquer benefício financeiro, crédito, giros grátis (free spins) ou outra forma de bonificação concedida pela 252win ao Usuário, sujeita a condições específicas.
• "Saldo Real": os fundos depositados pelo Usuário diretamente em sua conta, passíveis de saque conforme as regras estabelecidas neste documento.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos a título de bonificação, sujeitos a requisitos de rollover antes de serem convertidos em Saldo Real.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o volume total de apostas que o Usuário deve realizar com o Saldo Bônus antes de poder efetuar saque dos valores ganhos com o referido bônus.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido pela 252win para validação de conta e autorização de saques.

Ao acessar, se registrar ou utilizar qualquer serviço da plataforma 252win, o Usuário declara expressamente ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável, que integram este instrumento por referência.

A 252win reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Modificações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência razoável por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a comunicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

Para utilizar os serviços da 252win, o Usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro.
• Ser pessoa física residente no Brasil, portadora de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido perante a Receita Federal do Brasil.
• Não estar incluído em programa de autoexclusão ativo na 252win ou em qualquer cadastro nacional de proteção ao jogador que possa vir a ser instituído pela regulamentação brasileira.
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou parente em primeiro grau de funcionário da 252win ou de seus provedores de jogos parceiros.
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos, conforme a legislação brasileira vigente.

Cada Usuário está autorizado a manter exclusivamente uma (1) conta ativa na plataforma 252win. O cadastro de múltiplas contas por um mesmo CPF, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo ou mesmo núcleo familiar é expressamente proibido e pode resultar no bloqueio de todas as contas associadas, com perda dos saldos e bônus acumulados.

O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro. A 252win reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento, em especial nas etapas de verificação KYC. São exigidos para verificação:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (obrigatório para todos os usuários brasileiros)
• Documento de identidade com foto (RG ou CNH), frente e verso legíveis
• Comprovante de residência recente (até 90 dias), com nome e endereço completo
• Foto selfie segurando o documento de identidade ao lado do rosto

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou dados bancários devem ser comunicadas à 252win pelo canal de suporte antes de realizar novas solicitações de saque.

A 252win aceita depósitos realizados exclusivamente por métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos aceitos atualmente incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Itaú e Bradesco, podendo ser ampliados ou alterados sem aviso prévio.

Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais) por transação. O valor máximo por transação varia conforme o método de pagamento utilizado e o nível de verificação da conta do Usuário. Limites específicos são informados no momento do depósito.

• Depósitos via Pix são processados instantaneamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira do Usuário.
• Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para serem confirmados, conforme as regras do sistema bancário brasileiro.
• Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou instrumentos de pagamento registrados em nome do próprio Usuário. Depósitos de terceiros não são permitidos.
• A 252win não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

O Usuário pode solicitar saque do Saldo Real disponível em sua conta a qualquer momento, respeitadas as condições e prazos descritos nesta cláusula. O método de saque principal disponível na 252win é o Pix, com processamento em até 30 minutos para contas verificadas.

Requisitos para saque: A conta do Usuário deve estar plenamente verificada (KYC completo) para que a primeira solicitação de saque seja processada. Solicitações realizadas antes da conclusão da verificação serão colocadas em fila até a aprovação dos documentos.

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por solicitação.
• Saque máximo diário: varia conforme o nível VIP do Usuário, informado no painel da conta.
• O saque deve ser realizado para a mesma conta bancária ou chave Pix utilizada no depósito, quando aplicável.
• O Saldo Bônus não é sacável diretamente — apenas os ganhos gerados pelo cumprimento do rollover se convertem em Saldo Real passível de saque.
• A 252win reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valor relevante, conforme exigências de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro.

A 252win oferece bônus e promoções a critério exclusivo da plataforma, sujeitos a termos específicos que devem ser consultados no momento da oferta. As disposições gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo quando expressamente indicado o contrário nos termos específicos de cada promoção.

• Todo bônus está sujeito a um requisito de rollover (requisito de apostas), informado em cada oferta. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto ao término do prazo serão cancelados automaticamente.
• Determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes para o cumprimento do rollover. Em regra, slots contribuem 100%, enquanto jogos de mesa e live casino podem contribuir com percentual reduzido.
• Cada bônus é elegível uma única vez por Usuário. A participação em múltiplas promoções simultâneas está sujeita às regras específicas de cada oferta.
• A 252win reserva-se o direito de cancelar ou alterar promoções a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível.
• Qualquer indicação de abuso de bônus, incluindo apostas de baixo risco para cumprimento artificial de rollover, pode resultar na anulação do bônus e dos ganhos a ele associados.

Todos os jogos disponíveis na plataforma 252win utilizam sistemas de RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados por auditores independentes, garantindo que os resultados sejam aleatórios e imprevisíveis. As regras específicas de cada jogo são disponibilizadas pelo provedor responsável dentro do próprio jogo.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — como interrupção de conexão, erro de software ou queda do servidor —, a 252win adotará as seguintes medidas, em ordem de preferência: (a) completar a rodada assim que possível, preservando o estado do jogo; (b) cancelar a rodada e restituir a aposta ao Saldo Real do Usuário; (c) declarar a rodada nula e devolver o valor apostado.

Apostas realizadas durante períodos de manutenção programada ou em decorrência de erros técnicos que gerem odds ou pagamentos claramente incorretos podem ser anuladas pela 252win. O Usuário será notificado e o valor apostado será devolvido.

Para apostas esportivas, os resultados são determinados com base nas informações oficiais das entidades esportivas competentes (CBF, FIFA, NBA, UFC, entre outras). Em caso de divergência entre a informação exibida na plataforma e o resultado oficial, prevalece o resultado oficial da entidade.

Ao utilizar a plataforma 252win, o Usuário compromete-se a não praticar nenhuma das seguintes condutas:

• Uso de software automatizado (bots), scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas na plataforma.
• Criação ou uso de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou fraudar o sistema.
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros ou uso da conta por pessoa diversa do titular cadastrado.
• Tentativa de exploração de falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio.
• Uso da plataforma para qualquer atividade ilícita, incluindo lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais.
• Conduta abusiva, ameaçadora ou ofensiva em relação a membros da equipe de suporte ou outros usuários.

A 252win reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de qualquer Usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio quando a gravidade da situação assim o exigir. Em caso de suspeita de fraude ou atividade ilícita, o saldo da conta poderá ser retido pelo tempo necessário para apuração.

O Usuário também pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte. Em caso de encerramento voluntário, o Saldo Real disponível será processado para saque conforme as regras normais, excluídos os Saldos Bônus com rollover não cumprido.

A 252win está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável e a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos as seguintes ferramentas a todos os Usuários cadastrados, sem necessidade de justificativa:

• Limites de depósito diário, semanal e mensal: o Usuário define o valor máximo que pode depositar em cada período.
• Limites de perda: o Usuário define o valor máximo de perdas permitidas em um período determinado.
• Tempo de intervalo (time-out): pausa temporária de 24 horas a 30 dias, durante a qual o Usuário não poderá acessar a conta.
• Autoexclusão: bloqueio de conta por período mínimo de 30 dias ou de forma permanente.
• Histórico de apostas: acesso completo ao histórico de transações e sessões de jogo para monitoramento pessoal.

Para mais informações e recursos de apoio, consulte nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 252win é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). A 252win atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, empregando medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir sua segurança e confidencialidade.

Os dados pessoais são coletados e tratados para as finalidades de: cadastro e autenticação de conta, cumprimento de obrigações legais e regulatórias (incluindo KYC/AML), prevenção a fraudes, prestação do serviço contratado e comunicações relacionadas à conta e às promoções.

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, respeitadas as retenções obrigatórias por lei. Para exercer seus direitos ou obter informações adicionais, consulte nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

A 252win envidar todos os esforços para garantir a disponibilidade contínua e o funcionamento correto da plataforma, mas não pode garantir que o serviço estará disponível de forma ininterrupta ou totalmente livre de erros. Manutenções programadas e eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

A 252win não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de: (a) uso inadequado da plataforma pelo Usuário; (b) falhas de conexão à internet ou de dispositivos de propriedade do Usuário; (c) ações de terceiros mal-intencionados, desde que a 252win tenha adotado as medidas de segurança razoáveis exigíveis; (d) decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações externas à plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 252win por danos sofridos por um Usuário específico em decorrência do uso da plataforma, em qualquer período de 12 (doze) meses, excederá o valor total depositado pelo Usuário no mesmo período.

A 252win reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos para alterações materiais. Alterações de caráter urgente — como aquelas necessárias para cumprimento de nova exigência legal — podem ser implementadas imediatamente, com comunicação concomitante.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas disposições implica aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário discorde das novas condições, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações, solicitando o saque do Saldo Real disponível.

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a 252win e o Usuário no que diz respeito ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto. A eventual invalidade de uma cláusula específica não compromete a validade das demais disposições deste documento.

A tolerância da 252win em relação ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não implica renúncia ao direito de exigi-la no futuro. O não exercício de qualquer direito previsto neste instrumento não deve ser interpretado como novação contratual.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 000-0000 (somente mensagens de texto)
• Telegram: @252win_suporte

O presente instrumento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.